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開元店來了“新朋友” 小舉措打動客戶心

作者:郭飛飛 發(fā)布時間:2018-03-29 瀏覽次數(shù):4049 公司新聞
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隨著時代的發(fā)展,酒店的功能遠不止于住宿和餐飲,在逐漸成為一個多功能綜合體。酒店的服務(wù)應(yīng)遵循“以人為本”的理念,滿足客人的合理需求,為客人提供更多的便捷服務(wù)。

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根據(jù)長期觀察和客戶需求反饋,迪尼斯酒店開元店與眾多商家合作,于2018年3月中旬在酒店前廳添置了便攜充電寶、照片打印機和智能按摩椅等設(shè)備,旨在滿足客人的個性化需求,便捷客人的日常生活。

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這些“新朋友”一來到店里,立刻成為了客人的新寵,酒店服務(wù)員在前廳為每一位客人耐心講解這些設(shè)備的使用方法。雖然是小小的設(shè)備,但是充電寶解決了客人的燃眉之急,照片打印機記錄了客人的美好瞬間,按摩椅驅(qū)散了客人旅途的疲憊。尤其是在前廳等人的客人,這些“新朋友”成為了他們的最愛,等待也開始變得不那么無聊,甚至電話里還勸著朋友“沒事,沒事,不著急,你晚點來也行”。

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沒想到添置小小的設(shè)備,在客人看來卻是暖暖的服務(wù)。一年一度的洛陽牡丹花會即將到來,酒店將不斷完善自身功能,提供多樣化服務(wù),滿足客人的個性化需求,持續(xù)提高酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以最好的姿態(tài)歡迎每一位客人的到來。

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